TECHNOLOGY

テクノロジー戦略

あらゆる業務をデータで可視化。
人×最先端のテクノロジーで事業を前進させます。

商品カテゴリが多岐にわたり、すべての品物が1点もの。複雑なオペレーションが発生するリユース事業には、人の力が必要不可欠です。会社の隅々でデータを活用、最先端のテクノロジーで支えながら、誰でも・どこでも・安心して利用できるリユースサービスを形作ります。

データドリブン経営とAI活用

バイセルには、優れた成果を科学し、再現性ある取り組みへと昇華する文化が根付いています。
リユース事業は、新品と比較して標準化が難しく、属人化しやすいビジネスモデルという特性があります。これを全国、世界へと展開するためには、リユースのあらゆる業務を分析・体系化することが重要です。
自社開発の基幹システム「リユースプラットフォームCosmos」により、買取から販売までのすべての業務を可視化。Cosmosにより蓄積されたデータは、全社員が活用できる形へと「データの民主化」を進め、データに基づいた課題の特定やナレッジの抽出、意思決定の高度化を進めています。
さらに、近年急速に進化するAIは、私たちにとって大きな追い風です。膨大な事業データとAIを掛け合わせ、業務の自動化や新たな事業創造に取り組んでいます。
今後もAIをはじめとする最先端のテクノロジー活用を全社へと浸透させ、事業の進化を続けます。

基幹システム「リユースプラットフォームCosmos」

買取から販売までの各業務オペレーションを効率化し、事業全体のデータを収集・管理・活用する基幹システム「リユースプラットフォームCosmos」を自社開発しています。データ基盤の上に業務ごとに分割されたプロダクトを設計することで、各業務を柔軟に支援しつつ、現場オペレーションの細部までを可視化します。

Cosmos×AIエージェントの取り組み

基幹システム「リユースプラットフォームCosmos」でリユース事業を可視化・効率化しつつ、CosmosにAIエージェントを連携させることで、各業務フェーズで最大限の効率化を目指しています。将来的には、業務の自動化を通じて、人が対人コミュニケーションや高度な意思決定に集中できる環境を整えつつ、より多くの方にとって利用しやすい、新しいリユース体験の創造を目指します。

AI活用事例

  • AI査定

    商品画像情報を元に、商品の特定・真贋判定・プライシングまでをAIにより自動化 。
    査定真贋スキルを持つ人材に依存せず、査定時間を効率化・生産性を向上。

  • 訪問ルート
    最適化

    予約情報と地理情報を元に、移動時間や距離を総合的に考慮したルートをAIが自動的に編成。
    査定士の移動時間を短縮し、訪問余地を拡大。

  • コールセンター
    業務自動化

    コール業務を、AI自動化・AI支援・人的対応の3つに分類。
    簡易な定期業務は自動化しつつ、人対人のコミュニケーション価値が高い業務はAIが支援。